海尔就在你身边

时间:2014-01-10 09:42:30来源:作者:武汉海尔空调售后维修点击:

一封普通的来信,记录下一段感动的话语,在这样一个互联网和通讯技术高度发达的年代,一封表扬信的到来却让人格外动容。寄出这封信的是一名普通的老人,在写下这些饱含深情的语句的背后,是海尔品牌用真诚服务持续创造用户感动的真实故事。

写这封表扬信的,是负责西城社区关怀中心的老人。原来,社区关怀中心里的电器设备多用于孤寡残疾老年人使用,平时使用频繁,经常出现操作失误的情况,关怀中心工作人员情急之下,来到了距离其很近的海尔中企恒泰社区店求助,社区店彭经理每次都是有求必应。时间久了,社区店彭经理主动提出帮助关怀中心免费维护维修所有家电,而且还派人每周定期上门检查讲解使用,这一帮就是两年。

两年来,为关怀中心义务保养维修家电已然成了海尔中企社区店服务人员的习惯,久而久之,这种习惯演变成了一种情感上的牵挂,服务人员经常边聊天边教老人电器使用保养方法,每次他们来义工站,老人看到他们,总是亲切地喊:“海尔兄弟来了!”武汉海尔空调维修电话:400-888-2362

这就是海尔服务人员与关怀中心之间普通的故事,也是海尔服务人员能够赢得广大消费者喜爱与信任的秘诀所在。当许多家电品牌还在重复着“送、装、修”的传统模式时,海尔已经将目前家电行业最高标准的“七星服务”运用地日益纯熟。可能许多人都想不到,在海尔,不仅有丰富的节能家电可供选择,并且选购家电前即可得到专业的家电设计方案,按照方案规划,将由专人负责从售前直至售后提供全程的上门服务,让消费者从选家电到用家电一路便捷舒适,为众多家庭送上健康、安全、绿色的精心呵护。其实,洋溢着人性化关怀的温情故事每天都在上演,也许某天你也会发现,有海尔的相伴,感动就在身边。