海尔家用空调全网总监李本强表示,海尔空调始终坚持以用户为中心,继续创新迭代产品,打造用户最佳体验,持续引领空调行业服务升级。据了解,海尔空调从1994年首次推出“无搬动服务”;1998年推出“星级服务一条龙”;2012年,推出包含产品、质量、设计、健康、便捷、速度、服务七个方面“七星服务”;从“无尘安装服务”,再到当天现场发布的“送装同步1次搞定”服务,海尔空调服务升级从未止步,始终坚持从售前、售中、售后每一个环节,为用户提供更高效便捷的服务。
京东家电客户体验部总经理姜婷婷指出,此次京东家电与海尔空调的战略合作,将对于提升整个大家电领域网购体验,带来深远的意义。
随后,海尔家用空调服务总经理张仁文分享了送装同步服务升级的详细内容,表明海尔空调的安装师傅是名副其实的“空调服务达人”,安装师傅“送装”同步,让海尔的用户得到真正的实惠和便利,海尔愿以“真诚到永远”的企业理念回馈更多消费者。
在活动现场,双方代表共同浇筑金沙,预示本次海尔空调和京东家电双方的“服务联盟”战略合作正式拉开序幕。据悉,消费者可在4月29至5月4日期间,在海尔新浪官方微博“@海尔空调”参与官方发起的话题,有机会赢取罗大佑北京演唱会门票。